Política de venta, devoluciones y reembolsos

• Precios e impuestos
• Todos los precios incluyen el IVA

• Procedimiento de entrega del producto
• La mercancía se entrega en la tienda o en la dirección dónde el cliente estipule, con el fin de prestar un servicio completo. con todas las garantías del fabricante de los distintos productos y facilitar así que queden totalmente satisfecho con ellas. En el caso de realizarse la compra de varios artículos, iclarc.com puede efectuar entregas parciales si estas permiten el uso normal del producto adquirido.

• Modalidades de pago
• El importe de los productos se abonará al formalizar el pedido de compra en la tienda virtual o tienda física, también puede realizarse mediante llamada telefónica, previa identificación del cliente.
• Por tarjeta utilizando el terminal de pago de iclarc.com que ponemos a tu disposición tienda virtual.
• Por transferencia a nuestra cuenta bancaria. Especificado en iclarc.com.
• Por ingreso en una oficina bancaria a favor de nuestra cuenta.
• Si has realizado el pago por transferencia o ingreso en cuenta, deberás presentar el justificante correspondiente en info@iclarc.com.
• Para más información o para aclarar cualquier duda, contacta con iclarc.com llamando al 964052016 o por correo a info@iclarc.com

• Derecho de garantía
• Al adquirir un producto en condición de consumidor (es decir, que actúas en un ámbito ajeno a una actividad empresarial o profesional) tienes el derecho de garantía de conformidad prevista en la legislación, durante dos años desde la fecha de entrega del producto. Si el producto entregado resulta defectuoso o no se ajusta a las especificaciones comprometidas, te propondremos, en primer lugar, subsanar sus defectos, sin coste alguno para ti.
• En caso de que tal subsanación fuera imposible o tuviera un coste desproporcionado, el producto se sustituirá por otro equivalente.
• Garantía del fabricante cubre los defectos achacables al diseño o la fabricación del producto, no desperfectos causados por un uso o mantenimiento inapropiados, o roturas accidentales.
• En caso de sustituir un producto, nos reservamos el derecho de reemplazarlo, si el mismo modelo ya no está disponible, por uno comparable (modelo sucesor, o de la misma serie), del mismo valor o superior.

• Reclamaciones.
• Para la resolución de cualquier incidencia rogamos que te dirijas a nuestro servicio de atención al cliente, llamando al teléfono 964052016 o enviando un correo electrónico a info@iclarc.com.
• Si no quedas satisfecho con las soluciones que te ofrecemos, puedes presentar una reclamación oficial cumplimentando este modelo de hoja de reclamaciones (se puede cumplimentar en ordenador y guardar lo cumplimentado utilizando el programa Acrobat Reader), aprobado por la DG de Consumo de la Generalitat Valenciana, que nos puedes remitir para su tramitación por correo electrónico a info@iclarc.com, o por correo postal a nuestra dirección. Tras su recepción, te devolveremos el documento firmado digitalmente para que lo puedas presentar en una Oficina del Consumidor. Si así nos lo indicas, te enviaremos el modelo en papel por correo postal. Se aplica en todos los aspectos la normativa española, excluyendo el derecho sobre contratos de compraventa de las Naciones Unidas. Las partes se someten para la resolución de conflictos a los juzgados y tribunales del domicilio social del vendedor.

• Devoluciones
• Los plazos de devolución que a continuación se detallan empezarán a contar desde la entrega del pedido:
• 20 días naturales: productos de moda y ropa deportiva, accesorios, calzado.
• 15 días naturales: relojería y bisutería, según la firma.
• 15 días naturales: los productos perfumería y cosmética, ocio y cultura, material deportivo, juguetes, iluminación y todos aquellos con componentes eléctricos o mecánicos.
• Los productos comprados en iClarc se pueden devolver, siempre y cuando estén en perfectas condiciones y sin montar. Incluyendo accesorios, documentación y embalaje, en caso contrario el bien sufrirá una depreciación. Se recuerda a nuestros clientes que es recomendable que el embalaje venga en perfecto estado. Hay algunas excepciones y plazos determinados para poder efectuar la devolución.
• Solo serás responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes. Esto se aplicará también a artículos como teléfonos móviles, tablets, ordenadores, etc.., aparatos en los que te hayas registrado, activado las prestaciones de seguridad, geolocalización o patrones, pues la inicialización de estos dispositivos requiere el registro previo y voluntario de tus datos personales, los cuales quedan almacenados en la memoria del terminal.
• Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes y verificada la entrega, se procederá al reintegro de su importe y gastos de envío, conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente, salvo pago en efectivo, que se reintegrará mediante transferencia bancaria en un plazo no superior a 14 días naturales desde la recepción de la mercancía devuelta.  El coste directo de la devolución del bien o servicio será asumido por el cliente según se recoge en la LGCU.

• Cancelación de pedido
• Los pedidos una vez efectuados, se pueden cancelar dentro de las dos horas siguientes a la realización del mismo, enviando a la dirección de correo electrónico info@iclarc.com los datos del cliente, el número de pedido y el motivo de su cancelación.

• ¿La normativa de qué estado se aplica?
• Se aplica la normativa de España.

1.          C) Datos de identificación y contacto

• • TECNO ICLARC SLU
  • Avinguda Primer de Maig, 41 – 12549 Betxí (Castelló)
  • Telf.: 964052016
  • Email: info@iclarc.com
  • Web: iclarc.com
  • NIF: B10999936

Inscrita en el Registro Mercantil de Castellón, Tomo 1877, Libro 1437, Folio 215, Sección 8, Hoja CS45693